?近期,隨著金質(zhì)共享認(rèn)證聯(lián)盟“健康家居”標(biāo)識的初步上線,作為聯(lián)盟成員的國美零售也將包括空調(diào)(抗菌、除菌、凈化和新風(fēng))、洗衣機(jī)、干衣機(jī)、洗碗機(jī)、蒸汽掛燙機(jī)等首批認(rèn)證產(chǎn)品推向市場,在疫情期間為用戶營造“健康家居”生活。

　　2020年,“新型冠狀病毒肺炎”的爆發(fā)對中國和全世界都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。在黨中央、國務(wù)院的領(lǐng)導(dǎo)下,在軍、醫(yī)、民的共同奮斗下,我們看到了勝利的曙光。習(xí)總書記赴武漢考察時(shí)指出:打贏疫情防控狙擊戰(zhàn),重點(diǎn)在“防”:“少出門”、“少聚會”、“多居家”。

　　為用戶營造好“健康家居”就成為了各相關(guān)產(chǎn)業(yè)的重中之重,而家電作為“健康家居”中的重要產(chǎn)業(yè)與人們的生活息息相關(guān)。國美等12家單位在2017年聯(lián)合發(fā)起成立的“金質(zhì)共享認(rèn)證聯(lián)盟”,作為國內(nèi)首批在標(biāo)準(zhǔn)、檢測、認(rèn)證、渠道采信領(lǐng)域打通各環(huán)節(jié)的技術(shù)平臺,集合平臺優(yōu)勢資源、整合各方技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),響應(yīng)產(chǎn)業(yè)需求,快速啟動(dòng)了“健康家居”的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、檢測能力整合、認(rèn)證規(guī)則制定等工作,旨在幫助消費(fèi)者辨識技術(shù)和產(chǎn)品,助推行業(yè)進(jìn)步。

　　借助2017年成立的“金質(zhì)共享認(rèn)證聯(lián)盟”平臺,國美與眾成員單位的技術(shù)專家集思廣益、眾智籌劃,初步形成了“健康家居”的三維立體標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系。目前,該標(biāo)準(zhǔn)體系和認(rèn)證規(guī)則也都按照國家有關(guān)規(guī)定在緊鑼密鼓地完成相關(guān)申請和備案手續(xù)。

　　而作為零售企業(yè)代表,國美正在全渠道持續(xù)推出帶有健康功能的產(chǎn)品,如:帶除菌、凈化功能的空調(diào)、新風(fēng)空調(diào)、健康除菌洗衣機(jī)、恒溫殺菌健康干衣機(jī)、滅菌洗碗機(jī)、高溫殺菌蒸汽掛燙機(jī)等,引導(dǎo)用戶正確選購健康的好產(chǎn)品。用戶將在國美看到“健康家居”的標(biāo)識的健康家電。由于用戶對健康除菌類產(chǎn)品的關(guān)注和需求上升,國美服務(wù)品牌“國美管家”在社群營銷互動(dòng)中,將家電使用、維修、保養(yǎng)的專業(yè)知識和健康家電商品信息同步傳遞給用戶,通過社群和美店進(jìn)行分發(fā),實(shí)現(xiàn)銷售的同時(shí),增強(qiáng)社群的粘度和活躍度。

　　隨著家居生活中家電使用頻率的提升,家電維修和保養(yǎng)成了很多用戶亟待解決的難題。國美針對家電售后維修提供專業(yè)服務(wù),解決用戶家中的冰箱、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)、廚衛(wèi)電器(如油煙機(jī)、燃?xì)庠睢崴鞯?、手機(jī)、電腦的故障。疫情發(fā)生以來,國美又開通遠(yuǎn)程家電維修服務(wù)熱線(微信同步)以及在湖北省武漢全市開通免費(fèi)遠(yuǎn)程電腦維修救援專享服務(wù)。用戶通過國美APP、國美官網(wǎng)、國美管家微信公眾號預(yù)約家電維修服務(wù),專業(yè)化的服務(wù),保障了用戶在疫情防控期間正常的家庭生活。

　　推出健康類家電產(chǎn)品和維修服務(wù)的同時(shí),國美也在加速推進(jìn)家庭、企業(yè)、校園消毒除菌服務(wù)、家電維修服務(wù)的開展和健康類產(chǎn)品的引入。截至3月13日,國美管家累計(jì)完成超25萬平米的環(huán)境消毒除菌服務(wù)。先后為沈陽、湖南、上海、北京、嘉興、佛山、太原、西安、重慶、河北、河南、廈門等31個(gè)省市地區(qū)的眾多企事業(yè)單位的辦公環(huán)境、校園環(huán)境進(jìn)行消毒殺菌,服務(wù)范圍覆蓋全國。

　　抗擊疫情一線,國美針對武漢火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院、方艙醫(yī)院的建設(shè)進(jìn)行多批次精準(zhǔn)援建,針對北京2家新冠肺炎定點(diǎn)收治醫(yī)院和2家定點(diǎn)篩查醫(yī)院正在擴(kuò)容改造,提供了大批醫(yī)院急需的家電,解決了他們的燃眉之急。疫情后方,國美推出健康類家電產(chǎn)品,提供家電維修、消毒殺菌服務(wù),為用戶營造“健康家居”保駕護(hù)航。

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