“做生意當然要賺錢,但不能敷衍搪塞用戶多掏錢”。在8月18日對360手機vizza的微博預熱中,360公司董事長周鴻祎易弦更張,不再談起他此前倡導的硬件免費策略,而是將做生意與企業良心掛靠在了一起。

在周鴻祎看來,做生意賺錢天經地儀,但要“硬件配置良心點,軟件體驗做好。”同樣的理念,實際上早在今年2月份,360手機N5發布時,就已經出現在他的朋友圈里。朋友圈中,周鴻祎在回復網友關于手機元材料成本上漲,其他手機紛紛已采取漲價進行應對,360手機N5是否也水漲船高這一問題時,曾經說:“雖然大家都在漲價,但360手機每漲一塊錢都得對得起用戶。”言下之意是360手機或許會漲價,但漲價的原因只有一個,那就是基于產品品質和性能的提升,而非其它。

360手機希望能夠通過內部管控,將漲價的壓力消化在內部而非轉嫁到消費者頭上。“應對成本上漲的辦法有兩個,最簡單的辦法是水漲船高,把漲價的壓力轉移給用戶,提高產品價格,這樣既保住了利潤,又不需企業內部做什么成本管理上的調整;另一個是企業自身盡所能吸收,提升管理能力和控制能力,開源節流,不給用戶造成負擔。”此前,在接受媒體采訪時,360手機總裁李開新曾如此表示,同時他表示:“我比較看好后者,畢竟對消費者來說,高性價比永遠是首要要素。根據我這些年在華為和360手機積累的經驗來看,硬件不虧錢并不是意味著就要坐高價格。同樣一個產品可以賺少,也可以賺多,主要是指導思路問題。”

不得不說,這是一個看似充滿誠意,實則狡猾的思路,其高明之處在于,它試圖通過祭出一張張的友情牌,達到網羅用戶口碑,聚集粉絲,最終拉動產品銷量與品牌地位雙雙提升的目的!
這一張張笑如秋菊的友情牌,自然就是以360手機N5、N5s和8月31日剛剛發布的vizza為代表的系列產品。
360手機vizza是迄今為止,唯一一款在899元價位中同時實現了4GB大運存、5.5英寸1080P全高清屏和4020mAh大容量同存的機型。它的出現,如一道強光,瞬間令小米、華為、榮耀和魅族等的諸多千元機產品失色,隨之而來的,是用戶口碑的爆表。據來自京東數據顯示,目前,360手機vizza在京東的好評率已達到97%,而這一數值,已和倍受肯定的蘋果iPhone 7持平。

“我們也有生存壓力,希望公司能夠賺錢,這是一個必須的商業原則,但該過程是建立在滿足客戶需求的前提下,只能充分地滿足客戶和用戶的需求,滿足了市場需求,我們才能更好地發展。”在李開新看來,公司存活與壯大的希望完全取決于用戶和客戶滿意度,所謂“水能載舟,亦能覆舟”,只有用戶和客戶滿意了,360手機才能最終實現合理利潤,并進而通過走量達到來壯大自己的目的。
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