對于小白用戶,其實在購買筆記本后,會遇到不少的麻煩,產品再好,售后無保證也是白搭。 接下來就總結一下給大家:
1. 小白用戶在購買筆記本后,很多設置不知道怎么使用,很多程序不會安裝,甚至不知道怎么升級系統文件,而一些廠商,就只能告訴你“看說明書”解決問題,給用戶造成很大的困擾;
2. 筆記本在使用過程中,出現了問題,不能及時解決,很多廠商雖然配有所謂的客服人員,但是實際上,這些售后人員并沒有專業的培訓,對于產品問題不熟悉,針對問題需要反復溝通進行確認,很難保證高效、高質量地為消費者解決問題;
3. 還有就是小白用戶如果遇到電腦需要維修,也會遇到非常大的麻煩,因為這些廠商僅僅是在少數一二線城市布及服務網點,并且服務網點稀少,當用戶有問題需要解決時,只能是望塵莫及。

(圖片來源:圖庫網)
遍布全國的售后網點——放心
其實對于小白用戶來說,在選購筆記本的同時,一定要提前設想筆記本如果出了問題,該如何處理。不要因為看到一些廠商所打出的誘人的廣告就被蒙蔽雙眼,所以在購買筆記本的同時,一定要注意到售后問題,其實在售后的處理上,老牌廠商聯想就可以稱之為典型代表,尤其是它旗下的聯想小新系列,真心實意的是在為用戶著想。
作為老牌廠商,聯想其實擁有著眾多的服務網點:
1、在全國擁有2400多個服務網點,在230公里之內就有一個服務網點,甚至覆蓋到全國縣級城市。
2、服務網點配有全國工信部認證的10000多名專業工程師團隊為消費者服務。
3、在一線城市,不出3公里就可以找到一個聯想服務網點。
4、聯想承諾,無論是線上還是線下購買,均可以到距離你最近的服務網點尋求售后幫助。

90后新妹和你1v1視頻服務——貼心
另外特別值得一提的是,針對聯想小新Air系列,聯想還有一些特別的售后服務,讓用戶使用更加安心。
1、聯想特別配備了90后高顏值新妹技術團隊,在微信端,為用戶提供7×12小時在線服務,全年無休。搜索“聯想服務”公眾號,綁定產品,就可以隨時掏出手機方便的找到客服,還不用排長隊。
2、對于小新Air系列產品,還可以在電腦端的“聯想管家——小新服務版塊進行在線咨詢” ,還可以預約小新的1v1視頻服務,以免出現客服和用戶兩個怎么打字也說不明白的困擾,用戶通過視頻聊天的方式,就能在新妹的幫助下,快速高效的解決產品問題。
3、還可以通過聯想售后客服電話400-990-8888,進行問題解決。

正如文章所看到的,對于選購筆記本的時候,除了要關注產品的價格和配置外,服務一定不能疏忽。很多時候,我們購機時只關注眼前看到的,不關注后續的服務,這其實是不對的,電腦和售后應該是相輔相成的選擇一個成熟且可靠的品牌,除了不僅可以保證產品的質量,還能保證完善的售后服務,這讓大家在可以充分的體驗產品給你所帶來的卓越體驗,在這方面,PC大廠聯想走在了前列。
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