站在2022年的起點，回頭看難熬的2021年，互聯網行業似乎顯得有些不堪回首，除了極少數賽道有些許亮點外，幾乎每個賽道都頗為艱難。企業級服務算是2021年為數不多的增長行業，其中通信云服務更是因為疫情而爆發成長為“超級賽道”，那么2022年的通信云市場又將去向何方？

2021年通信云市場由窄變寬

通信云服務，簡單地可以理解成給開發者提供底層通信基礎能力的PaaS服務，主要分為IM和RTC兩類通信能力，隨著市場的成熟，近年來通信云廠商又圍繞前端應用場景，逐漸形成了“IM即時通訊+RTC實時音視頻+X通信周邊能力”的整體云服務解決方案。

2020年通信云服務賽道迎來爆發，由窄變寬。日前艾瑞發布的《2021年全球互聯網通信云行業研究報告》顯示，2020年在疫情影響的“宅經濟”帶動下，零售客服、電商直播、游戲和短視頻等場景對通信云需求快速提升，IM和RTC逐漸向娛樂場景發展，此外隨著企業加速出海，互聯網通信云在跨國場景中的應用將進一步延伸。

具體來說，2020年全球通信云市場規模已達40億美元，同比增長62.6%，其中在線直播、短視頻、互動直播、視頻會議等需求在疫情下迎來爆發。艾瑞在《2021年全球互聯網通信云行業研究報告》中預測，隨著基礎設施的完善，疊加5G、物聯網等技術的發展，預計到2024年全球市場規模將達到182億美元，且市場仍保持在40%以上的高速增長 。

（圖文數據來源于：艾瑞咨詢2021年《全球互聯網通信云行業研究報告》）

如今大多數科技行業的增長率已降低到20%甚至出現負增長，未來幾年依然可以保持40%年增長的市場顯然是“香餑餑”。正因如此，越來越多玩家積極介入或加碼重注這一市場，大有群雄逐鹿之勢。

近兩年，專業通信云服務商在資本市場消息頻傳。在IM領域處于領導者地位的融云完成數億元人民幣D 輪融資，同一年聲網上市、即構完成C輪融資。在專業級通信云玩家備受資本青睞的同時，頭部云計算巨頭如阿里云、騰訊云等也紛紛入局，或投資專業通信云初創公司，或親自下場推出產品，通信云市場競爭日趨激烈。

那么，2022年的通信云服務市場將何去何從？在羅超頻道看來，2022年這一市場有四大關鍵詞。

2022年，通信云服務的四大路標

路標1、元宇宙。

2021年最大的熱點非“元宇宙”莫屬。元宇宙鼻祖Roblox股價坐上直升機躥升，Facebook直接更名“Meta” All In元宇宙，諸多做VR/AR的企業搖身一變成元宇宙公司，就連微軟、英偉達們也在蹭“元宇宙”的熱點……

炙手可熱的“元宇宙”概念備受爭議，但這一概念的出現正好反映出世界加速數字化的趨勢。我認為，“元宇宙”本質就是線上線下更高度的融合，互聯網與實體世界更緊密的結合，當比特世界與原子世界的邊界逐漸消弭，就形成了所謂的“元宇宙”，可以說元宇宙就是數字化的升級版。

融云專家在直播中分享過這樣的觀點，我深以為然：元宇宙的表層是更強的沉浸式體驗，但它的核心是互通互聯。摘掉“VR眼鏡”去看元宇宙的真實構成，其本質包含三個要素：大世界、大社交、大生態 —— 世界足夠大，能體驗的場景足夠豐富，有足夠多的社交關系沉淀，用戶才能在游戲等玩法本身上產生更多的沉浸感。

熱點概念往往是暫時的，但其反映的趨勢卻是長期的。 當“元宇宙”時代來臨，元宇宙應用要更加實時地映射現實世界，給予用戶“身臨其境”的社交/娛樂/會議/協作/旅游/購物/教育體驗，均離不開更龐大、實時、復雜、可靠的底層通信能力。由此可預見，元宇宙時代通信云服務會進一步爆發，“融云”們將持續釋放實時通信的核心技術優勢，為有志在元宇宙方向進行探索的開發者提供支持。

一方面，發力空間音頻解決方案，在虛擬社交場景中還原360度空間質感；另一方面，突破超大規模用戶社交承載能力。比如近日，我看到融云發布了業內第一款原生技術架構的超級群 PaaS產品，能夠幫助實現類Discord的無人數上限實時社區形態，應用于興趣社群、游戲社區、社交廣場、KOL 粉絲管理、私域流量運營等場景。可以窺見，這或將是元宇宙時代的原生基礎設施，也是一個對未來充滿前瞻的布局。

（要來了發布會報名通道，感興趣可以報名圍觀）

當然，元宇宙一定不是某個獨立廠商可以獨立定義的。視覺、聽覺、嗅覺、甚至于觸覺，人類復雜感官體驗的真正重現，仍需要漫長的探索之路。相信有一天我們可以攜手到達這一令人神往的數字世界，譜寫泛行業的共同故事。

路標2、5G+IoT。

中國信息通信研究院發布的《中國5G發展和經濟社會影響白皮書》顯示，2021年是中國5G商用取得重大突破的一年。

5G網絡具有高帶寬、低延時和大容量的特性，IoT即物聯網是最典型的5G應用場景，2021年IoT物聯網高速發展，既有智能家居、智能駕駛、可穿戴設備等消費側應用，也有智慧能源、智能交通、工業互聯網、智能城市等行業級應用。IoT Analytics所發布的數據顯示物聯網（聯網汽車、智能家居設備、聯網工業設備等）設備的連接量逐年提升，預計到2025年全球將有超過300億臺物聯網設備聯網。

物聯網對通信云服務來說意味著廣泛的增量市場，通信從人與人，向人與物、物與物之間拓展。

智能交通基礎設施要跟自動駕駛汽車車路協同，智能巡檢設備要向邊緣端回傳數據，智能安防設備要將數據同步回云端……這些ToT（Things To Things)通信場景跟傳統互聯網音視頻或IM通信截然不同。

物聯網設備類型眾多，通信接口和標準均不統一；物聯網設備爆發式增長，對通信的高并發能力要求更高；很多物聯網場景如自動駕駛對即時性、安全性要求更高，一旦延時過久或通信出錯很可能導致安全事故；一些物聯網場景要求更大的帶寬如高清視頻監控；還有很多物聯網場景則是小數據但高密度的設備間通信，如智慧環境監測，對抗弱網的關鍵技術要求更高。

專用的通信云基礎設施，才能承載5G+IoT時代復雜的通信需求。 截至目前，已戰略布局物聯網通信云服務的頭部玩家不多，融云算是一家，其很早認識到5G時代智能硬件是通信云的下一個機會，及時布局智能硬件場景，可以說，物聯網已成為融云在互聯網和政企行業外的第三大戰略賽道。

ToT 通信的技術基礎 —— IM消息服務包括文本消息與信令通道搭建等，這些是融云的傳統核心優勢，自不必說。自2018年增加RTC業務線以來，融云還一直著力提供超高清音視頻體驗，研究攻克高清視頻編碼、AI降噪、全景音頻、邊緣計算等技術難題。如今，作為為數不多可同時提供“IM 即時通訊+RTC 實時音視頻+X通信周邊能力”全通信解決方案的通信云廠商，融云可全方位適配 RTOS、物聯網專用設備模組和專有操作系統，并積極深化智能硬件市場的戰略合作，不斷擴展通信外延能力，面向可穿戴、智慧家居、智能機器人、無人機智能巡檢、工業互聯網等不同IoT場景，形成“量身定制”的通信解決方案。

融云聯合創始人兼 CTO 楊攀在一場大會中的觀點，細品很有趣——“給硬件設備增加 CPU，相當于它擁有了大腦；增加攝像頭和麥克風，就等于它可以輸入，有了眼睛和耳朵；裝上喇叭，有了顯示屏，它就可以對外表達及呈現；如果有輪子，它還可以移動；如果這臺智能設備再接入5G網絡，就能做到永遠在線，那它就已經是一個完整的智能產品。”

未來是技術大融合的時代，5G、AI、IoT、云計算、區塊鏈、大數據、VR/AR等技術都不會孤立存在，而是深度融合一起解決現實世界的問題。大膽預見：通信云+AI的融合，將是2022年5G時代的一大看點，通信云服務將全面升級成通信智能云服務。

路標3、全球化。

近年來中國企業特別是科技企業國際化加速。在華為、小米、TCL等硬件巨頭后，阿里、騰訊、字節跳動、歡聚、赤子城等互聯網公司已紛紛走向海外，在印度、東南亞、中東、歐美、非洲等市場與國際企業角逐，其中游戲、社交、娛樂、電商、直播成為熱門賽道。

比如在游戲領域，此前央視新聞報道近年來國產游戲出海已成為中國游戲產業重要的增長來源，數據顯示2021年中國自主研發游戲海外市場實際銷售收入達180.13億美元，比2020年增加了25.63億美元，同比增長16.59%；再比如在娛樂社交領域，陌陌在國內增長遇阻后以旗下探探為先鋒大力拓展海外市場，TikTok成為2021年全球訪問量最大的互聯網網站，百度推出的 Gravity 在日本市場表現不俗，荔枝聲音社交產品Tiya一經推出就很快拿下美國社交應用排行榜第4名的好成績……

在中國企業出海的同時，服務于它們的企業級服務同樣在跟著出海。 對通信云服務企業來說，海外市場是極為可觀的增量。據悉，2021年僅融云一家，出海客戶數量就翻了5倍不止。正如前文所言，游戲、音視頻社交、娛樂、直播等是出海熱門賽道，它們均對通信云服務，特別是音視頻和IM云服務有強勁需求。

不過，海外市場通信基礎設施更復雜，通信鏈路更長，應用更加碎片化，競爭更加多樣化，這些都對通信云服務提出新的要求。

融云早在2016年就已進行海外布局，跟隨中國開發者出海，逐漸形成“一站式出海解決方案”。在這個過程中，融云主要修煉三方面服務能力：

第一，鞏固通信底層基礎設施，以覆蓋全球的SD-CAN 通信網，結合自研的最優鏈路調度算法，幫助開發者攻克“最后一公里”的出海通信技術難題，確保其產品擁有低時延、高可靠的世界級體驗；

第二，不斷總結各個海外市場的本土特點，進一步強化數據隱私、政策合規、多語言實時翻譯、多語言圖文音視審核等，周邊服務能力；

第三，提供真正“開箱即用”的場景化產品，幫助出海品牌在不同市場敏捷創新，降低試探海外市場的周期和成本，抓住轉瞬即逝的市場機會，大幅提高其海外生產能力和發展潛力。

出海全球化對于所有的中國品牌而言，都是一道必答題。不同于國內各大賽道已完成勢力范圍分割，中國創業者在海外還遠未到這個階段。未來中國出海企業的挑戰來自于技術、合規、本地化等各個方面，在這種情況下，能夠抓住出海潮、針對性地服務于互聯網出海的通信云服務商，將有望獲取更大的增量。

路標4、場景化

艾瑞咨詢發布的《2021年全球互聯網通信云行業研究報告》表明，從互聯網通信云的定位來看，基于PaaS層的基礎能力，最終要通過“IM+RTC+X”的封裝，服務于各類場景應用。互聯網通信云行業發展的新風向將隨著C端應用更深入、用戶需求更多元，而最終走向多場景解決方案上。

場景化解決方案首先離不開對不同場景所需特定能力的深入理解。 比如，直播場景中，需要美顏、美妝、貼紙、鏡頭翻轉等；虛擬社交中，需要禮物、紅包、變聲、虛擬背景等。這些能力通常情況下都需要開發者自行對接集成不同的第三方服務商。

為此，融云提出“IM+RTC+X”全通信解決方案，其中“X”代表幫助開發者一鍵接入不同場景所需第三方能力，包括審核、推送、美顏美聲、版權音樂等，通過不同能力的“排列組合”，形成各場景定制化的方案。現在，我們看到一些熱門領域，如興趣社交、娛樂直播、互動游戲、出海業務等，都有融云解決方案的成功“作品”。

但這還不夠。

更往上一步，融云還在行業內率先推出了第三代場景化SDK產品（如語聊房、視頻直播、呼叫等），將通信基礎能力封裝為貼近業務場景的SDK，讓開發者的重心從技術語言轉向業務邏輯，實現簡單便捷的產品搭建。

不得不承認，這是一個很大的進步。開發者不再需要對前端和后端開源代碼做二次開發，無需在上百個SDK和API接口中，發掘和學習適合自己產品場景的SDK，更無需對相關場景的業務邏輯進行梳理和磨合試錯。唯快不破，第三代SDK在開發體驗和商業市場上，的確顯現出代際優勢。

未來這種通過封裝特定場景降低開發難度的 SDK 產品會越來越多，且產品擴展性取決于廠商封裝的場景內容的豐富程度。因此，基于這之上的，理解特定場景所需擴展能力的場景化解決方案，將成為新競爭點，考驗著每一個通信云廠商。并且這一趨勢在2022年將更加明顯。

寫在最后：

突如其來的疫情，讓通信云服務行業“因禍得福”，在2020年到2021年迎來黃金時代。現在看來，這兩年的大爆發對通信云服務行業來說只是前菜。在元宇宙、5G物聯網、通信云智能化、全球化、場景化等大的趨勢下，通信云服務市場更大規模的增長是可預見的趨勢，每一個細分領域都蘊藏著巨大的新蛋糕。一邊是融云們的多年深耕，一邊是阿里云們的強勢入局，在群雄逐鹿的競爭態勢下，最后到底誰能吃到最大的紅利？2022年誰又能脫穎而出？讓我們拭目以待。

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