對(duì)于小白用戶,其實(shí)在購買筆記本后,會(huì)遇到不少的麻煩,產(chǎn)品再好,售后無保證也是白搭。 接下來就總結(jié)一下給大家:
1. 小白用戶在購買筆記本后,很多設(shè)置不知道怎么使用,很多程序不會(huì)安裝,甚至不知道怎么升級(jí)系統(tǒng)文件,而一些廠商,就只能告訴你“看說明書”解決問題,給用戶造成很大的困擾;
2. 筆記本在使用過程中,出現(xiàn)了問題,不能及時(shí)解決,很多廠商雖然配有所謂的客服人員,但是實(shí)際上,這些售后人員并沒有專業(yè)的培訓(xùn),對(duì)于產(chǎn)品問題不熟悉,針對(duì)問題需要反復(fù)溝通進(jìn)行確認(rèn),很難保證高效、高質(zhì)量地為消費(fèi)者解決問題;
3. 還有就是小白用戶如果遇到電腦需要維修,也會(huì)遇到非常大的麻煩,因?yàn)檫@些廠商僅僅是在少數(shù)一二線城市布及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),并且服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)稀少,當(dāng)用戶有問題需要解決時(shí),只能是望塵莫及。

(圖片來源:圖庫網(wǎng))
遍布全國的售后網(wǎng)點(diǎn)——放心
其實(shí)對(duì)于小白用戶來說,在選購筆記本的同時(shí),一定要提前設(shè)想筆記本如果出了問題,該如何處理。不要因?yàn)榭吹揭恍S商所打出的誘人的廣告就被蒙蔽雙眼,所以在購買筆記本的同時(shí),一定要注意到售后問題,其實(shí)在售后的處理上,老牌廠商聯(lián)想就可以稱之為典型代表,尤其是它旗下的聯(lián)想小新系列,真心實(shí)意的是在為用戶著想。
作為老牌廠商,聯(lián)想其實(shí)擁有著眾多的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn):
1、在全國擁有2400多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),在230公里之內(nèi)就有一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),甚至覆蓋到全國縣級(jí)城市。
2、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配有全國工信部認(rèn)證的10000多名專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者服務(wù)。
3、在一線城市,不出3公里就可以找到一個(gè)聯(lián)想服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
4、聯(lián)想承諾,無論是線上還是線下購買,均可以到距離你最近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)尋求售后幫助。

90后新妹和你1v1視頻服務(wù)——貼心
另外特別值得一提的是,針對(duì)聯(lián)想小新Air系列,聯(lián)想還有一些特別的售后服務(wù),讓用戶使用更加安心。
1、聯(lián)想特別配備了90后高顏值新妹技術(shù)團(tuán)隊(duì),在微信端,為用戶提供7×12小時(shí)在線服務(wù),全年無休。搜索“聯(lián)想服務(wù)”公眾號(hào),綁定產(chǎn)品,就可以隨時(shí)掏出手機(jī)方便的找到客服,還不用排長隊(duì)。
2、對(duì)于小新Air系列產(chǎn)品,還可以在電腦端的“聯(lián)想管家——小新服務(wù)版塊進(jìn)行在線咨詢” ,還可以預(yù)約小新的1v1視頻服務(wù),以免出現(xiàn)客服和用戶兩個(gè)怎么打字也說不明白的困擾,用戶通過視頻聊天的方式,就能在新妹的幫助下,快速高效的解決產(chǎn)品問題。
3、還可以通過聯(lián)想售后客服電話400-990-8888,進(jìn)行問題解決。

正如文章所看到的,對(duì)于選購筆記本的時(shí)候,除了要關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格和配置外,服務(wù)一定不能疏忽。很多時(shí)候,我們購機(jī)時(shí)只關(guān)注眼前看到的,不關(guān)注后續(xù)的服務(wù),這其實(shí)是不對(duì)的,電腦和售后應(yīng)該是相輔相成的選擇一個(gè)成熟且可靠的品牌,除了不僅可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量,還能保證完善的售后服務(wù),這讓大家在可以充分的體驗(yàn)產(chǎn)品給你所帶來的卓越體驗(yàn),在這方面,PC大廠聯(lián)想走在了前列。
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