方女士2010年花300多元買了一口蘇泊爾的不粘鍋，鍋開始使用時效果確實很好，炒米飯、炒雞蛋不放油都不粘，自己的子女聽說后，也都買了同樣的鍋。不過后來用了三個月之后，就開始粘鍋了。方女士就找到了銷售點，協商之下，把原來的鍋退掉，加了一些錢，換了一個新的不粘鍋，不過和之前的情況一樣，不久后又粘鍋了。

　　“在前年，超市搞活動，女兒給我買了一口蘇泊爾的不粘鍋，剛買回來時確實好用，我的兒子和閨女后來都各自買了一個。”3月7日，方女士告訴記者，“誰知用了大約三個月吧，炒米飯就開始粘鍋了，和平常的鐵鍋幾乎沒什么區別了。”2011年初方女士就找到了銷售方，“我當時還跟他們開玩笑說，你這個別叫不粘鍋了，把‘不’字去掉，就叫粘鍋吧。后來銷售人員跟廠家聯系之后，給我換了一個，說換的這個是最新產品，中間還有個紅點，我拿回去試了試，一開始還挺好用，后來又粘鍋。”

　　隨后，方女士還親自給記者示范了一下。她先倒上油，然后放進去中午剩下的少許米飯，過了幾分鐘一看，雖然大塊米團沒有粘鍋，但有些小的米粒附在了鍋沿上。“這是米飯少 ，并且之前放在冰箱里了，所以不那么粘，如果炒得多了，就不會這樣了。”接著，方女士把米飯盛出來，再把打碎的雞蛋放進去，加熱后，雞蛋就粘鍋了。“以前的時候不放油，都不會粘鍋的，現在是放油之后也粘。并且我之前聽說鍋面有一個涂層，時間長了會不管用，所以平時我都不用鋼絲球刷，都是用布擦或者用熱水把粘住的雞蛋米飯泡下來。”

　　記者最后聯系了浙江蘇泊爾股份有限公司的售后客服，工作人員表示，方女士買的是火紅點無油煙炒鍋，鍋面有一層不粘涂層，使用壽命是三到五年，出現粘鍋現象可能與顧客平常的使用習慣有關。“涂層不是永久性的，要注意保養，用完之后要用溫水和洗潔精泡十五分鐘，用抹布擦干凈之后放入少量食用油，小火加熱，然后搖勻，讓鍋面充分接觸油，兩分鐘后倒出，這樣粘鍋現象就會得到改善。”工作人員最后表示，如果消費者保留了小票，一年之內出現不能維修的質量問題，可以更換，如果能維修就不能更換。“建議先按照方法保養一段時間，以后再出現什么問題，可以隨時打電話。”

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