2016年9月26日

　　【引言】

　　隨著女大學生被騙案、清華教授被騙千萬案、清潔工被騙140萬等詐騙悲劇的連續發生，電信詐騙、網絡詐騙已成為全民關注的網絡安全話題。眼下臨近十一，詐騙分子又開始蠢蠢欲動，各類與節日相關的詐騙手段層出不窮。

　　獵網平臺研究顯示，近年來，臨近國慶節等節假日，各類票務詐騙尤其是機票退改簽詐騙甚為流行。犯罪分子利用精準的個人信息、虛假釣魚網站來冒充票務客服，結合多種詐騙套路，層層遞進誘騙受害人，最終讓受害人轉賬匯款。

　　為此，獵網平臺在國慶節前特別推出《機票退改簽詐騙專項研究報告》，詳細解析有關機票詐騙的三大方式和十大常見詐騙套路，并為網民支招防騙。

　　同時，獵網平臺新增“獵網追蹤”功能，全面接入360安全大數據，向各地公安機關全面開放檢索功能，結合獵網平臺大數據線索串并分析技術優勢，協助公安機關更有力地打擊電信詐騙。網民接到陌生來電或短信，可登錄獵網平臺官網或微信公號，一鍵查詢號碼是否為詐騙電話。

　　典型案例一

　　精準機票退改簽短信詐騙

　　獵網平臺接到曾女士的舉報稱，今年6月1日，其手機上收到了前兩天購買的從貴陽到三亞的航班取消短信。短信內容不僅詳細說出自己的姓名，且航班信息也準確無誤，便以為是航空公司發來的短信，隨即撥打了短信中的電話進行改簽。經過“客服”的指導，曾女士在ATM取款機上被騙取了29500元錢。

　　行騙步驟

　　詐騙四步走 層層誘導轉賬

　　機票退改簽詐騙是近年比較流行、詐騙成功率較高的騙術，尤其在節假日出行期間，更是此類詐騙的高發時段。

　　1. “精準信息”騙信任

　　騙子首先通過非法渠道獲取獲取了大量用戶的航班信息，包括乘客姓名，航班班次、起降時間、地點等，利用短信或直接撥打電話告知乘客航班出現異常，需要退改簽。

　　2. “400”電話裝客服

　　騙子通常用一個400電話來偽裝成退改簽機票的客服電話，增強真實度。

　　3. “民航補助”做誘餌

　　騙子更會告知乘客可以獲得上百元的民航補助，彌補退改簽給乘客造成的不便，這樣不僅可以增加受害者上當的幾率，也為下一步騙取銀行賬號、密碼或直接轉賬做鋪墊。

　　4. “通話指導”騙錢財

　　一旦受害者相信了所謂的客服，騙子就通過電話中的退改簽指導，用各種手段騙取錢財，而且還會在電話中套取受害人的銀行卡賬號及余額信息，以便詐騙所有錢財。

　　常見詐騙套路

　　多種手段并用 受害者懵圈被騙

　　1. ATM機英文界面操作

　　利用多數受害者不懂英文，騙子要求使用ATM機的英文界面進行改簽操作。利用“訂單號”“操作號”等話術，迷惑受害者填寫轉賬賬號，再用“驗證碼”、“激活碼”、“關聯碼”等話術誘騙輸入轉賬金額，直接轉移卡內大筆現金。

　　2. 激活銀行卡操作

　　詐騙過程中，騙子告知受害者轉賬的手續費或補助發放沒有成功，是由于銀行卡沒有激活導致，需要進行轉賬激活。一般會詢問受害者卡內余額及卡號，稱需要匯款超過余額的錢來進行激活，并告知轉賬超過余額的錢是不會成功的，從而誘騙受害者轉賬。一旦受害者開始操作，騙子會迅速將一部分錢轉到受害者銀行卡內，使得卡內余額大于轉賬金額，從而轉賬成功，騙取錢財。

　　3. 釣魚網站盜取網銀賬號密碼

　　騙子直接在短信中植入釣魚網站，假冒航空公司頁面，騙取受害者網銀賬號和密碼，從而進行網銀盜刷。

　　獵網平臺支招防騙

　　航班變動需核實 電話短信不輕信

　　1. 在收到類似“航班取消、航班變動、機票退簽改簽”等內容的短信時，應通過航空公司客服電話、機場客服電話等多方渠道核實，不要盲目輕信來路不明的信息，更不要撥打短信中提供的陌生號碼按照對方的要求轉賬。

　　2. 航空公司不會有需要通過ATM機操作進行退改簽機票的業務，遇到此類話術必是詐騙

　　3. “銀行卡激活”、“英文界面操作”，“雙向轉賬認證”均為詐騙術語，遇到此類話術，皆為詐騙。

　　典型案例二

　　假客服冒充人工專線行騙

　　小李是一名大一學生，臨近假期，他準備購買機票回家。小李在去哪兒網購買了特價機票，但過了半小時，網站一直沒有出票。于是他聯系去哪兒網官網客服，但撥通電話后網站只有語音播報沒有人工服務，由于著急，小李便打算在網上搜索解決的辦法。他搜索“買了機票大概多久能出票”，搜索結果中，一個網民也出現了同樣的情況。對方是在去哪兒網貼吧得到了解決，于是小李點進貼吧，貼吧上有人工專線客服電話“010-57116498”他就撥打過去。

　　“客服”稱小李的訂單被保留，需要退款，并且要重新預訂一張。于是跟小李索要銀行卡號、身份證信息等個人信息。當時小李并未多想，加之貼吧上有人也是通過這個客服電話解決的，就相信了“客服”說的話，給了所有信息。

　　沒過多久，小李手機收到支付3000元的短信通知，他才意識到自己被騙。

　　常見詐騙套路

　　虛假客服藏身網絡守株待兔

　　1. 貼吧、論壇自問自答

　　騙子會潛伏在各大訂票網站、旅行網站的貼吧、論壇中，利用自問自答的方式宣傳虛假客服。

　　2. 優化搜索提升詐騙幾率

　　騙子先建立釣魚票務網站，巧設如“低價機票”、“退改簽”“X航空客服電話”等關鍵詞，提升在搜索引擎中的顯示排名，以便網友搜到。

　　3. 潛伏QQ、微信群

　　騙子潛水在各大QQ、微信群中，如有網友有購票或者退改簽票的需求，便會發送虛假客服電話或釣魚網站，誘導網友上單售票。

　　獵網平臺支招防騙

　　客服電話找官網，陌生信息勿輕信

　　1. 在票務網站上或者其他電商網站上購買商品前，首先應該了解網站的購買流程，以免網站的特殊購買規則與自己所想的不符;

　　2. 除票務網站的官方客服電話，不要隨意輕信網上可搜索到的其他任何所謂客服電話及其他聯系方式;

　　典型案例三

　　假票務網站釣魚詐騙

　　2015年11月22日下午，乘客袁先生在網上購買機票。利用某知名搜索引擎搜索“飛機票查詢預訂”，在搜出的結果頁里，他選擇了搜索引擎推廣的網站，該網站的機票價格便宜，且他認為經過推廣的網站可信度會高一些。

　　仔細核實并填好信息后，袁先生提交訂單，但提交后卻顯示身份信息認證失敗，系統卡單，無法出票。袁先生不明是什么原因，以為操作錯誤，于是袁先決定再付一次，第二次的結果仍然是身份認證失敗，系統卡單，無法出票。袁先生不知如何退款，網站上也沒有客服電話。

圖為袁先生打開的假冒民航購票網站。

　　袁先生不想把錢白白搭進去，心想是不是再付一次也許會成功。于是他再次支付，仍然失敗。隨后，系統提示袁先生因多次付款失敗，已被民航網站列入黑名單，需要袁先生再支付2800元開通會員后才能解除，這時袁先生發覺自己被騙。因為他知道正規的購票網站是不會出現花錢開通會員的情況。

圖為袁先生的支付記錄，共計被騙1860元。

　　常見詐騙套路

　　釣魚網站難辨真假易中招

　　1. “高度仿真”騙信任

　　騙子利用類似正規購票網站的模板，建立釣魚網站。使得一般網友很難辨別網站真實性，從而在情急之下或低價票吸引下購買機票

　　2. “低價折扣”引關注

　　騙子在購票高峰期，如寒暑假、黃金周等期間，利用低價折扣吸引網友，面對低價誘惑，往往很多網友難以抵抗。

　　3. “熱門線路”做誘餌

　　對于熱門的線路，經常出現一票難求的情況，很多騙子更會利用網友心急的狀態，在虛假票務網站掛出該航班機票，迫使網友情急之下上單受騙。

　　4. “購票失敗”騙更多

　　為了騙取更多的錢財，騙子往往在釣魚網站中會讓購票永遠處于失敗狀態，利用網友急需找回票款的心情，采用“再次購票后返款”、“充值會員返款”、“銀行卡激活”等等其他接口進行二次詐騙。

　　獵網平臺支招防騙

　　低價票務需謹慎，不明網站別瞎點

　　1. 網上訂票時應認準航空公司官方網站，謹防假冒官網

　　2. 如通過第三方平臺購票，建議使用360安全瀏覽器的網站名片功能查看平臺是否具有相關備案和購票資質。同時，應盡量去知名的購票網站，不要輕易相信陌生購票網站。

　　3. 使用手機通過第三方平臺購票時，建議通過正規第三方手機應用平臺下載，不要隨意掃描來歷不明的二維碼、點擊陌生鏈接下載應用。

　　4. 騙子往往利用人們貪便宜的心理吸引消費者，看到“超低價”“超低折扣”等字眼要提高警惕。同時，如果對方提供的是個人賬戶要求進行轉賬支付，也應引起警惕。

　　獵網平臺助力詐騙打擊

　　“獵網追蹤”有效鑒別詐騙電話

　　獵網平臺新增“獵網追蹤”功能，全面接入360安全大數據，向各地公安機關全面開放檢索功能，結合獵網平臺大數據線索串并分析技術優勢，協助公安機關更有力地打擊電信詐騙。網民接到陌生來電或短信，可登錄獵網平臺官網或微信公號，一鍵查詢號碼是否為詐騙電話。

　　獵網平臺

　　2015年5月12日，公安部門與360互聯網安全中心聯合發起成立獵網平臺，這是國內首個警民聯合網絡詐騙全民舉報平臺。平臺在公安部門的協調和指導下，結合360公司的網絡安全技術實力和網絡渠道資源，并借助中國網民和北京網絡安全反詐騙聯盟各成員單位的力量，聯合防范與打擊網絡詐騙犯罪。

　　網民不僅可以通過獵網平臺向360互聯網安全中心舉報惡意程序、惡意網址、詐騙電話、詐騙賬戶等詐騙信息，同時還可以通過文字、圖片、錄音、影像等多種方式向平臺舉報自己被騙的經過和犯罪分子的詳細信息。

　　網民舉報的每一條信息，都將通過獵網平臺的大數據分析系統進行關聯分析和線索綜合，實現受害者地域關聯、被騙金額匯聚達到立案標準和線索串并，為公安機關提供全面、有效的破案線索和證據鏈，從技術上支持公安機關偵破網絡詐騙案件。

　　舉報鏈接：https://110.360.cn/

特別提醒：本網內容轉載自其他媒體，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點。其原創性以及文中陳述文字和內容未經本站證實，對本文以及其中全部或者部分內容、文字的真實性、完整性、及時性本站不作任何保證或承諾，并請自行核實相關內容。本站不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。如若本網有任何內容侵犯您的權益，請及時聯系我們，本站將會在24小時內處理完畢。